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企业内训课程-卓越高效沟通表达技巧

更新时间:2013-6-11 21:53:36
课程收获
1深刻认识沟通的价值和意义,激发提升沟通能力的积极性;
2调整心态,提升销售人员的心信和积极性;
3提升销售人员的沟通表达能力,掌握控场的有效方法。
课程对象
中高层干部、销售主管、有意提升沟通表达技巧的职场人士
课程时长   1天,可结合客户需求定制
培训人数  45人左右为宜
课程内容
第一讲:有效沟通意义
u  意义传递
u  被正确理解
u  沟通的目的
u  沟通的基础
u  沟通心态调整
第二讲:公众演讲表达技巧
u  客户不听你说什么,关键是你怎么说
u  非口语表达
u  口语沟通技巧
u  肢体语言运用技巧
第二讲:如何演讲表达,使你成为人气焦点
u  别整天盼着别人天生对您有好感—主动向客户示好 
u  捕获公众人心技巧 
u  展示与客户之间的共同点 
u  切勿炫耀自己的长处
u  如何让客户感觉还有下一次
u  如何让客户感觉我们的产品与众不同
u  公众场所答凝控场技巧
第五讲、三元沟通技巧法
u  商务专家法
u  对上检票法
u  对下路标法  
第六讲、如何让客户对你产生好感
u  给客户好印象
u  记住客户的名字的技巧
u  让你的客户有优越感
u  替客户解决问题
u  赠送小礼品技巧
第七讲、客户沟通表达要用心               
u  客户沟通要有喜悦心
u  客户沟通要有同理心
u  客户沟通要有赞美心          
u  客户沟通要有利他心
u  客户沟通要有包容心
u  客户沟通要有感恩心
 
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