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政府公务人员的新压力 |
更新时间:2013-3-16 21:45:16 |
对象背景
1.公务人员的压力所在:内部压力——来自于同事和上级的行政压力。绩效压力——个体职责的规范压力,如何称职并为人接受。社会压力——口碑和社会影响力,个体的形象会直接影响团队形象,我们是为谁而战?家庭压力——个体关系系统的处理及利益平衡。
2.服务型政府:最新的政府服务理念,服务型政府的要求及个体对服务的理解。是我为人人的公仆还是当家一方的父母官?服务意识的提升以及服务意识的构件。
3.公众期待什么样的政府:和服务政府紧密相关,公众眼中的政府公务人员所代表的无一例外是政府形象,与其说公众期待政府毋宁说是公众对政府成员——公务人员的形象期待。政府的组成成分的特色决定政府意识形态——我们需要改变什么,我们需要承担什么,我们需要放弃什么。
4.政府绩效管理与改变的决心:政府绩效管理的实行和执行的区别,为什么需要绩效管理。
六点思考:眼界决定境界,思路决定出路,定位决定地位,理念决定道路,性格决定命运,细节决定成败。
培训目标
PART I:个体--公务员
1.工作主动性 2.换位思考的工作态度和思维方式 3.服务意识 4.自信心的建设 5.沟通方法和技巧 6.应对改变的勇气和决心 PART II:组织 1. 增强政府机构的凝聚力和执行力 2. 系统性思维和创新的能力 3. 打破组织内的沟通屏障 4.教练型领导的导入 5.加强管理职能与服务职能的交融. |